Deze privacyverklaring beschrijft hoe RunningXpert Group ApS uw persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet via:

https://www.runningxpert.com/nl/

Via deze website leveren wij aan klanten in Nederland en België.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

RunningXpert Group ApS
Gammel Sellingvej 1
8370 Hadsten
Denemarken

E-mail: [email protected]

RunningXpert Group ApS is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens overeenkomstig:

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR)

De Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG)

Toepasselijke Belgische privacywetgeving

2. Wanneer verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u:

• Een bestelling plaatst
• Een account aanmaakt
• Zich inschrijft voor onze nieuwsbrief
• Producten in uw winkelwagen achterlaat
• Contact opneemt met onze klantenservice
• Onze website bezoekt en cookies accepteert
• Een beoordeling plaatst via Trustpilot of Lipscore

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat op basis van artikel 6 AVG.

3. Bestellingen en contractuitvoering

3.1 Doeleinden

Wij verwerken uw gegevens om:

• Uw bestelling te verwerken en te leveren
• Betalingen af te handelen
• U te informeren over uw bestelling
• Retouren en garantieclaims te behandelen
• Fraude te voorkomen
• Te voldoen aan wettelijke boekhoud- en belastingverplichtingen

3.2 Verwerkte gegevens

• Naam
• Factuur- en afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestel- en aankoopgeschiedenis
• Betalingsgegevens
• IP-adres

3.3 Rechtsgrond

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG)
• Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG)
• Gerechtvaardigd belang (fraudepreventie) (art. 6(1)(f) AVG)

3.4 Betaalmethoden

Afhankelijk van uw gekozen betaalmethode kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met:

• VISA
• Mastercard
• Maestro
• iDEAL
• PayPal
• Apple Pay

Deze betaalproviders zijn zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken.

3.5 Bewaartermijnen

• Boekhoudkundige en fiscale gegevens: tot 10 jaar (Deense boekhoudwetgeving)
• Garantie- en claimgegevens: doorgaans tot 3 jaar
• Klantenservicezaken: 12–36 maanden

4. Account

Wanneer u een account aanmaakt, verwerken wij uw gegevens om:

• Sneller afrekenen mogelijk te maken
• Uw bestelgeschiedenis beschikbaar te stellen
• Uw adressen op te slaan

Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.

Uw gegevens worden bewaard totdat u uw account verwijdert, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen.

5. Nieuwsbrief en winkelwagenherinneringen (Klaviyo)

Doeleinden

• Verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen
• Gepersonaliseerde marketing
• Herinneringen voor verlaten winkelwagens
• Klanttevredenheidsonderzoeken

Verwerkte gegevens

• Naam
• E-mailadres
• Aankoopgedrag
• Winkelwageninformatie

Rechtsgrond

Toestemming (art. 6(1)(a) AVG).

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de afmeldlink in onze e-mails.

Na uitschrijving kan uw e-mailadres worden bewaard in een blokkadelijst om verdere communicatie te voorkomen.

Verwerker: Klaviyo.

6. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën.

Niet-noodzakelijke cookies worden uitsluitend geplaatst met uw toestemming.

Rechtsgrond:

• Toestemming (art. 6(1)(a) AVG)
• Gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke cookies

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via onze cookie-instellingen.

6.1 Google Analytics 4

Wij gebruiken Google Analytics 4 om onze website te analyseren en te verbeteren.

Verwerkte gegevens kunnen omvatten:

• Gepseudonimiseerd IP-adres
• Apparaat- en browserinformatie
• Gebruikersgedrag

Bewaartermijn: 14 maanden
Rechtsgrond: toestemming

6.2 Marketingpartners

Met uw toestemming maken wij gebruik van:

• Meta (Facebook & Instagram)
• Google Ads
• Microsoft Ads (Bing)
• Klarna
• PriceRunner
• AdTraction
• Vergelijk

Deze diensten kunnen gegevens verwerken voor:

• Gepersonaliseerde advertenties
• Conversiemeting
• Prestatieanalyse

Rechtsgrond: toestemming.

7. Beoordelingen

7.1 Trustpilot (winkelbeoordelingen)

Na een aankoop kunt u worden uitgenodigd om een beoordeling te plaatsen.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (kwaliteitsverbetering).

Trustpilot is een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.

7.2 Lipscore (productbeoordelingen)

Wij gebruiken Lipscore voor het verzamelen en tonen van productbeoordelingen.

Verwerkte gegevens kunnen omvatten:

• Naam (optioneel)
• Inhoud van de beoordeling
• E-mailadres (voor verificatie)

Rechtsgrond:

• Gerechtvaardigd belang
• Toestemming (indien van toepassing)

8. Klantenservice (Zendesk)

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij:

• Naam
• Contactgegevens
• Bestelnummer
• Berichtinhoud

Rechtsgrond:

• Uitvoering van de overeenkomst
• Gerechtvaardigd belang

Bewaartermijn: 12–36 maanden

Wij nemen geen telefoongesprekken op.

Verwerker: Zendesk.

9. Gegevensdeling binnen de groep

Geaggregeerde of gepseudonimiseerde aankoopgegevens kunnen worden gedeeld met:

WS WeSports Group AB (publ)

Dit gebeurt voor strategische bedrijfsanalyse en productontwikkeling.

Er is geen gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid in de zin van art. 26 AVG.

Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

10. Internationale doorgiften

Persoonsgegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de EU/EER.

Sommige dienstverleners (bijv. Google, Meta, Klaviyo) kunnen gegevens doorgeven buiten de EU/EER.

Dergelijke doorgiften zijn beschermd door:

• Adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie
• Standaardcontractbepalingen (art. 46 AVG)
• EU-US Data Privacy Framework (indien van toepassing)

11. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht op:

• Inzage
• Rectificatie
• Verwijdering
• Beperking van verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Bezwaar
• Intrekking van toestemming

U kunt een klacht indienen bij:

Nederland:
Autoriteit Persoonsgegevens
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

België:
Gegevensbeschermingsautoriteit
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar via:

https://www.runningxpert.com/nl/

 

Laatst bijgewerkt: maart 2026