Wie schicke ich ein Paket zurück?

 

Bei der Rücksendung von Waren entscheidet der Kunde, welche Versandart er nutzen möchte.

RunningXpert.com empfiehlt dir jedoch, deine Rücksendung online zu registrieren.

Nachdem du die Rücksendung online angemeldet hast, erhaltest du automatisch eine Rücksendeanweisung und eine Proforma Invoice, die du außen am Paket anbringen müssest.

Bitte sendest du die Ware in der Originalverpackung zurück, zusätzlich gesichert mit einem Karton, einer Plastiktüte usw.

Die Proforma Invoice darf NICHT direkt auf die Originalverpackung gelegt werden.

1-2 Tage nachdem die Rücksendung erstellt wurde, kommt DPD zu dir, um das Paket abzuholen.

Solltest du innerhalb von 3-4 Werktagen nichts von DPD gehört haben, wendest du dich bitte an unseren Kundendienst, der eine erneute Abholung veranlassen wird.

Es ist NICHT möglich, das Paket mit dem erhaltete Dokumenten in einem DPD-Paketshop abzugeben, da diese nicht in der Lage sind, die Proforma Invoice zu scannen. Solltest du Probleme mit der Rücksendung haben, empfehlen wir dir, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Wenn du den Rückgabeprozess von RunningXpert.com nutzt, ziehen wir 8 CHF von der Rückerstattung ab.

Du kannst das Paket auch selbst zurückschicken. In diesem Fall musst du ebenfalls die Proforma Invoice an der Außenseite des Pakets anbringen. Allerdings können wir bei dieser Methode nicht für die Sicherheit des Pakets garantieren. Sollte das Paket verloren gehen, haben wir keine Möglichkeit, das Paket zurückzuverfolgen. Daher empfehlen wir dir immer, unser Retourenverfahren zu nutzen. 

Bitte alle Rücksendungen an die folgende Adresse senden:

RunningXpert Group ApS
Gammel Sellingvej 1
DK-8370 Hadsten
Dänemark

Bitte vergisst du nicht, dich bei der Rücksendung eine Quittung ausstellen zu lassen.

Sobald wir deiner Rücksendepaket erhalten haben, werden wir deine Rücksendung bearbeiten.