Nachfolgend wird die Rücksendung an unser dänisches Lager weiter gesendet

Rückgabe

Allgemeine Rückgabebedingungen

Die folgenden Regelungen gelten für das zusätzliche freiwillige Rückgaberecht und schränken Ihre gesetz- lichen Rechte zum Widerruf nicht ein. 

• Bei RunningXpert.com haben Sie 180 Tage, ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben, um Ihr Produkt zurückzusenden.
• Das Produkt soll in seiner unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden (es sei denn, es handelt sich um eine Reklamation). Das Produkt soll keine Gebrauchsspuren, Flecken, Beschädigungen und Fremdgerüche aufweisen.
• Für eine Rücksendung an RunningXpert.com schickst du bitte die Ware in der Originalverpackung zusätzlich gesichert duch einen Karton, Plastiktüte etc.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Retourenpaket korrekt per Post zu versenden, sowie eine Empfangsbestätigung des Retourenpakets vom Spediteur zu erhalten.
  
  

Umtausch

Sie können Ihren Umtausch hier.

• Der Umtausch ist kostenlos – sowohl der Rückversand als auch der Versand der neuen Bestellung sind gratis.
• Sobald Sie einen Umtausch angelegt haben, erhalten Sie einen Gutschein über den Betrag des ursprünglichen Artikels.
• Den Gutschein verwenden Sie für Ihre neue Bestellung. Diese wird versendet, sobald Ihre retournierte Ware bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde.
• Der Gutschein gilt für jedes beliebige neue Produkt – Sie haben die freie Wahl.
• Bitte verwenden Sie die Originalverpackung des Artikels nicht als Versandverpackung. Schützen Sie die Verpackung während des Transports (z. B. mit einem Versandbeutel oder Karton).
• Möchten Sie doch lieber eine reguläre Rücksendung vornehmen? Das ist möglich, jedoch fällt hierfür die reguläre Rücksendegebühr von 12.99 CHF an.
• Denken Sie daran, sich beim Abgeben Ihres Pakets eine Quittung geben zu lassen.
  
  

Rückerstattung

Melden Sie Ihre Retoure hier an.

• Rücksendungen zur Rückerstattung kosten 12.99 CHF.
• Wir erstatten das Geld auf die Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.
• Der Betrag sollte dem Konto innerhalb von 2-5 Werktagen gutgeschrieben werden, bei Zahlung mit MasterCard innerhalb von 30 Tagen.
• Der Rücksendungsprozess dauert 5-7 Werktage.
• Sobald du deine Rücksendung/Beschwerde online erstellt hast, kommt DPD innerhalb von 1-2 Werktagen zu dir, um das Paket abzuholen.
  
  

Reklamation

Melden Sie Ihre Reklamation hier an.

• Rücksendungen zur Reklamation sind kostenlos.
• Die Reklamation wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt des Rücksendepakets bearbeitet.
• Der Rücksendungsprozess dauert 5-7 Werktage 
• Wir werden die akzeptierte Reklamation durch einen Gutschein ersetzen. bevorzugst du lieber eine Rückerstattung des Kaufbetrages, sendest du bitte eine E-mail an unseren Kundenservice.
• Alle Reklamationen zu Garmin-Produkten müssen an RunningXpert.com gesendet werden. Das Paket wird dann an Garmin Nordic gesandt, die die Reklamation prüfen werden. Aus diesem Grund entsteht bei Reklamationen von Garmin-Produkten eine zusätzliche Bearbeitungszeit.
• Sobald du deine Rücksendung/Beschwerde online erstellt hast, kommt DPD innerhalb von 1-2 Werktagen zu dir, um das Paket abzuholen.
  
  

Stornierung

• Sie können Ihre Bestellung hier stornieren
• Wenn Ihre Bestellung bereits kommissioniert und verpackt wurde, können wir Ihre Bestellung leider nicht mehr stornieren. In diesem Fall können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und Ihre Bestellung nach Erhalt zurücksenden.

Weitere Information zu den Bedingungen finden Sie in unseren FAQ.