Que faire si j'ai une réclamation ?

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de réclamation de 2 ans après réception du produit. Cela signifie que avez les options suivantes : vous pouvez soit 1- faire réparer l'article, 2-échanger l’article,3-etre remboursé  ou 4- avoir une réduction du prix sur l’article, tout ceci, en fonction de la situation spécifique. La reclamation exige bien sûr que la plainte soit justifiée.

Les plaintes sont envoyées à RunningXpert.com à l'adresse Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, Danemark. Les réclamations ne seront, dans un premier temps, pas traitées immédiatement, mais feront partie de notre flux normal de retours de marchandises et de réclamations.  L'article de remplacement sera renvoyé après traitement.

Nous n'exigeons pas de méthode d'expédition spécifique, mais nous vous recommandons d'obtenir un reçu d'expédition lorsque vous envoyez un article à runningxpert.com, afin que vous ayez la preuve que vous avez envoyé le colis au cas où il serait perdu par la poste. Ceci s'applique également si vous choisissez d'utiliser une étiquette de colis de retour de runningxpert.com.

Lorsque vous vous plaignez des montres / GPS, vous pouvez d'abord contacter runningxpert.com pour obtenir un traitement plus rapide.

En cas de défauts, les règles sur les défauts de la loi sur les achats peuvent s'appliquer.

Les plaintes doivent être adressées à l'e-mail suivante: [email protected] ou par. tél. 0805 112 546