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Les produits doivent être retorunés dans leur emballage d´origine., sauf en cas de produits défectueux. Les produits doivent être restitués dans un état correct, sans tâches , marques d´usure ou autres. 

Lorsque vous nous retournez un produit , nous vous prions d´utiliser l´emballage d´origine et de le protéger dans un plastique ou un carton.  

L´envoi de votre colis retour ainsi que le recu du transporteur apportant la preuve de l´envoi sont la responsabilité du client.

Échange

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• L'échange est gratuit – les frais de retour comme les frais d'expédition de la nouvelle commande sont offerts.

• Dès que vous avez créé un échange, vous recevez un bon d'achat correspondant au montant payé pour l'article. Ce bon doit être utilisé pour passer une nouvelle commande. La nouvelle commande ne sera toutefois expédiée qu'une fois votre article retourné reçu et traité.

• Le bon d'achat peut être utilisé pour commander n'importe quel nouveau produit – le choix vous appartient entièrement.

• Lorsque vous retournez un article à RunningXpert, nous vous demandons de ne pas utiliser l'emballage d'origine du produit comme emballage d'expédition. L'emballage du produit doit donc être protégé pendant le transport, par exemple à l'aide d'une pochette d'expédition, d'un carton, etc.

• Attention ! Si vous changez d'avis et préférez finalement effectuer un retour standard, c'est bien sûr possible – des frais de 8,50 € seront alors déduits, comme pour un retour standard.

• Pensez à demander un reçu lors du dépôt de votre colis.

Remboursement

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• Le retour coûte 8,50 €, qui seront déduits de votre remboursement, à condition d´utiliser l´étiquette de retour que nous vous fournissons.
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• Comptez 2 à 5 jours ouvrables pour le transfert du montant sur votre carte , jusqu`à 30 jours pour une Mastercard.
• Les retours prennent 5-6 jours ouvrables de la France au Danemark
  
  

Réclamation

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• Nous traitons toutes les réclamations entre 1 et 3 jours ouvrables après réception. 
• Dans la mesure du possible , nous procédons à un échange standard pour le produit identique neuf. (lorsque la réclamation est approuvée , et le produit est en stock )  
• Les réclamations relatives aux produtis Garmin sont traitées par Garmin Nordic et le délai de réponse peut être plus long
• Les retours prennent 5-6 jours ouvrables de la France au Danemark

Annulation

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