La présente politique de confidentialité décrit la manière dont RunningXpert Group ApS traite vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat via :

https://www.runningxpert.com/fr/

Ce site livre aux clients en France et en Belgique.

1. Responsable du traitement

RunningXpert Group ApS
Gammel Sellingvej 1
8370 Hadsten
Danemark

E-mail : [email protected]

RunningXpert Group ApS est responsable du traitement de vos données personnelles conformément :

• Au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
• À la Loi française « Informatique et Libertés »
• À la législation belge applicable en matière de protection des données

2. Quand traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous :

• Passez une commande
• Créez un compte client
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Laissez des articles dans votre panier
• Contactez notre service client
• Visitez notre site et acceptez les cookies
• Publiez un avis via Trustpilot ou Lipscore

Nous traitons vos données uniquement sur la base d’un fondement juridique valide au sens de l’article 6 du RGPD.

3. Commandes et exécution du contrat

3.1 Finalités

• Nous traitons vos données afin de :
• Traiter et livrer votre commande
• Gérer les paiements
• Vous informer du statut de votre commande
• Gérer les retours et garanties
• Prévenir la fraude
• Respecter nos obligations comptables et fiscales

3.2 Données traitées

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Historique de commandes
• Données de paiement
• Adresse IP

3.3 Base légale

• Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b) RGPD)
• Obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD)
• Intérêt légitime (prévention de la fraude) (art. 6(1)(f) RGPD)

3.4 Moyens de paiement

Selon le mode de paiement choisi, vos données peuvent être transmises à :

• VISA
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna

Ces prestataires agissent en tant que responsables de traitement indépendants.

3.5 Durée de conservation

• Données comptables et fiscales : jusqu’à 10 ans (législation comptable danoise)
• Données liées aux garanties : généralement jusqu’à 3 ans
• Dossiers service client : 12 à 36 mois

4. Compte client

Si vous créez un compte, vos données sont utilisées pour :

• Faciliter vos achats
• Conserver vos adresses
• Accéder à votre historique de commandes

Base légale : exécution du contrat.

Les données sont conservées jusqu’à suppression du compte, sous réserve des obligations légales.

5. Newsletter et relances panier (Klaviyo)

Finalités

• Envoi de newsletters et d’offres
• Marketing personnalisé
• Relance de panier abandonné
• Enquêtes de satisfaction

Données traitées

• Nom
• Adresse e-mail
• Comportement d’achat
• Contenu du panier

Base légale

Consentement (art. 6(1)(a) RGPD).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription.

Après désinscription, votre e-mail peut être conservé dans une liste d’opposition.

Sous-traitant : Klaviyo.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires.

Les cookies non essentiels ne sont installés qu’avec votre consentement.

Base légale :

• Consentement
• Intérêt légitime (cookies strictement nécessaires)

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres des cookies.

6.1 Google Analytics 4

Nous utilisons Google Analytics 4 afin d’analyser et d’améliorer notre site.

Données susceptibles d’être traitées :

• Adresse IP pseudonymisée
• Informations sur l’appareil et le navigateur
• Données d’interaction

Durée de conservation : 14 mois
Base légale : consentement

6.2 Partenaires marketing

Avec votre consentement, nous utilisons :

• Meta (Facebook & Instagram)
• Google Ads
• Microsoft Ads (Bing)
• Klarna
• PriceRunner
• AdTraction
• Colizey

Ces partenaires peuvent traiter des données à des fins de :

• Publicité personnalisée
• Mesure des conversions
• Analyse des performances

Base légale : consentement.

7. Avis clients

7.1 Trustpilot (avis boutique)

Après un achat, vous pouvez être invité(e) à laisser un avis.

Base légale : intérêt légitime (amélioration de nos services).

Trustpilot agit en tant que responsable de traitement indépendant.

7.2 Lipscore (avis produits)

Nous utilisons Lipscore pour collecter et afficher des avis produits.

Données traitées :

• Nom (optionnel)
• Contenu de l’avis
• Adresse e-mail (vérification)

Base légale :

• Intérêt légitime
• Consentement (le cas échéant)

8. Service client (Zendesk)

Lorsque vous contactez notre service client, nous traitons :

• Nom
• Coordonnées
• Numéro de commande
• Contenu du message

Base légale :

• Exécution du contrat
• Intérêt légitime

Durée de conservation : 12 à 36 mois

Nous n’enregistrons pas les appels téléphoniques.

Sous-traitant : Zendesk.

9. Partage de données au sein du groupe

Des données agrégées ou pseudonymisées peuvent être partagées avec :

WS WeSports Group AB (publ)

À des fins d’analyse stratégique et de développement.

Il n’existe pas de responsabilité conjointe au sens de l’article 26 RGPD.

Base légale : intérêt légitime.

10. Transferts internationaux

Les données sont principalement traitées au sein de l’UE/EEE.

Certains prestataires (ex. Google, Meta, Klaviyo) peuvent transférer des données hors UE.

Ces transferts sont encadrés par :

• Décisions d’adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types
• EU–US Data Privacy Framework (si applicable)

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
• Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

France :
CNIL
www.cnil.fr

Belgique :
Autorité de protection des données
www.autoriteprotectiondonnees.be

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité si nécessaire.

La version la plus récente est toujours disponible sur :

https://www.runningxpert.com/fr/

Dernière mise à jour : mars 2026