Termes et conditions

 

 

Une sélection de conditions générales lorsque vous faites vos achats dans notre magasin:

    • Nous offrons un droit de retour complet de 180 jours (14 jours lors du retour de l'article d'occasion) à compter du jour où vous recevez votre article.
    • Dans les 14 premiers jours de votre droit de retour, vous pouvez retourner un article même ci ce dernier a été utilisé. Vous devez néammoins payer toute perte potentielle de valeur de l'article. La perte de valeur est déterminée par le montant de revente de l'article estimé par RunningXpert.com.
    • Pas d'importation parallèle – nous négocions uniquement avec des fournisseurs officiels.


Nous offrons les options de livraison suivantes:

- VÉRIFIER LES MÉTHODES DE LIVRAISON ACTUELLES ET LES PRIX D'ENVOI AU MOMENT DE CONFIRMER VOTRE COMMANDE

 

  • Contactez nous du lundi au vendredi de 09h30 à 16h00
  • Délai de livraison:
    • Toutes les commandes passées avant 11h00 un jour de semaine sont expédiées le jour même.

  • Personnes de moins de 18 ans:
    • Vous devez avoir 18 ans pour faire vos achats sur RunningXpert.com – si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir le consentement de vos parents.
       

    • Envoi:

      Tous les articles commandés sur RunningXpert.com sont expédiés de:

      RunningXpert.com
      c/o Løbeshop.dk
      Gammel Sellingvej 1
      8370 Hadsten
      Danemark
      Tél: 0805 112 546

      La dénomination sociale de l’entreprise:

      RunningXpert Group ApS
      Gammel Sellingvej 1
      8370 Hadsten
      Danemark

      TVA: DK 32 27 75 94

      Sur www.RunningXpert.com, vous pouvez soumettre des commandes en ligne.
      Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables. En cas de retard de livraison, un message vous sera envoyé par e-mail dans les plus brefs délais. Dans le cas où un produit normal et un produit en retard ont été commandés dans la même commande, l'ensemble des articles seront envoyés en même temps.
      Tous les prix sur www.RunningXpert.com/fr sont fixés en EURO, la TVA étant incluse.
      Tous les prix sont des prix du jour et sont régulièrement mis à jour.

      Il est toujours possible d'obtenir votre confirmation de commande ou votre facture en envoyant un e-mail à [email protected].


      Comment acheter dans notre magasin:

      Pour effectuer un achat sur RunningXpert.com, vous devez suivre les étapes suivantes:
      1) Trouvez le ou les articles que vous souhaitez acheter et mettez-les dans le panier. Vous pouvez toujours voir le contenu du panier en cliquant sur « panier » en haut de l'écran.
      2) Modifier au besoin votre commande si nécessaire et continuez en cliquant sur « Commander ».
      3) Saisissez vos données personnelles. Si vous avez déjà effectué des achats chez nous, vous n'avez qu'à saisir votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créé précédemment.
      4) Ajoutez un commentaire à la commande si besoin.
      5) Vérifiez que toutes les informations sont correctes. Vous pouvez corriger la commande et les adresses de livraison et de facturation. Lisez et acceptez nos conditions de vente et confirmez la commande. Simultanément, vous acceptez également notre réserve concernant les fautes de frappe des prix.
      6) Payez en saisissant les informations de votre carte dans la fenêtre de paiement ou utilisez Ideal

      Paiement

      Sur RunningXpert.com, vous pouvez payer par carte de crédit.
      Si vous payez avec une Mastercard ou une carte de débit, la somme sera réservée sur votre compte avant que nous, RunningXpert.com, ne retirions l'argent. Si vous annulez votre commande, vous risquez que votre argent ne soit libéré que 30 jours après avoir passé commande. RunningXpert.com n'a aucune marge de manœuvre - c'est l'institut financier qui réserve cet argent.

      Livraison

      - VÉRIFIER LES MÉTHODES DE LIVRAISON ACTUELLES ET LES PRIX D'ENVOI À LA CAISSE

       

      Créer un compte client / devenir membre

      Si vous choisissez de créer un compte (inscription au Club RunningXpert), alors vous acceptez de recevoir des mails contenant nouveautés et promotions. Vous pouvez vous désinscrire du service de messagerie en écrivant à [email protected]


      Autres conditions

      – 180 jours de plein droit de retour et d'échange à compter de la réception du produit (valable également pour les chèques cadeaux). S'il s'agit d'un article avec un imprimé (vêtements de club) ou de produits spécialement confectionnés, le droit de retour est annulé, dans la mesure où le client l'a accepté avant le début de la production. Vous devez retourner l'article avant la date limite du droit de retour ou nous faire part de votre souhait de retourner l'article. Vous avez 14 jours pour retourner l'article après cela.
      – Vous pouvez échanger les articles en les retournant à RunningXpert.com. Si vous avez besoin d'un remboursement complet de l'article, l'article doit être retourné dans le même état et la même quantité que lors de sa réception. Chaque article doit être retourné dans son emballage d'origine. L'emballage d'origine est une partie importante de la valeur de l'article et est par conséquent crucial pour que nous puissions le revendre à un autre client. Ainsi, vous devez retourner l'article dans son emballage d'origine pour faire usage du droit de retour. Vous pouvez bien entendu ouvrir le colis et examiner l'article, mais faites attention à l'emballage d'origine lorsque vous l'ouvrez. Dans la mesure où l'article est emballé dans des plastiques durs soudés ou dans des sacs en plastique neutres, des enveloppes ou autres emballages similaires, il n'est pas nécessaire que vous retourniez l'emballage d'origine. Une étiquette de retour à imprimer vous-même est incluse dans toutes les commandes (sauf dans le cas où vous le récupereriez vous même chez RunningXpert). Le retour avec notre étiquette de retour coûte 5,50€, qui sont déduits de votre remboursement. L'étiquette est générée lorsque vous créez unretour de commande en ligne. Vous pouvez retourner un article même s'il a été utilisé dans les 14 premiers jours suivant le droit de retour, mais dans ce cas, vous devez payer une perte de valeur potentielle. La perte de valeur est déterminée par le montant que RunningXpert.com peut gagner sur une revente de l'article.

      Vous êtes seulement responsable d'une perte de valeur potentielle dans le cas où la manipulation de l'article a été effectuée d'une autre manière que ce qui est nécessaire pour déterminer le type et les propriétés de l'article et ainsi comment il fonctionne. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique. Si l'article a été essayé de plusieurs manières comme indiqué ci-dessus, alors nous considérons l'article comme utilisé. Cela signifie que lorsque vous retournez un article, vous ne recevez qu'une partie ou aucune partie du coût initial de votre achat, en fonction de la valeur commerciale du produit. Pour recevoir le montant total de votre achat, vous pouvez faire la même chose que vous le feriez dans un magasin physique, mais vous ne pouvez pas utiliser l'article tel quel.

      Le client choisit lui-même le mode d'expédition utilisé pour le retour des articles, mais nous vous recommandons de l'expédier protégé et avec suivi. Si vous retournez l'article à RunningXpert.com en utilisant un point de dépôt, le service peut prendre plus de temps, car nous collectons les colis au point de dépôt une fois par semaine. 

    • Lorsque vous retournez un article, le reçu ou une copie de celui-ci doit être inclus.

    • – Les personnes qui effectuent des achats sur RunningXpert.com doivent être majeures.
      – L'achat peut être annulé en retournant la commande à RunningXpert.com ou en la retournant personnellement à l'adresse mentionnée ci-dessus.
      – De plus, la loi de l'UE sur la protection des consommateurs est applicable.
      - – Les chèques cadeaux sont valables 3 ans à compter de leur date d'émission, sauf accord contraire.

      Retour

      – En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de retour de 2 ans après réception de l'article. Selon le cas, cela signifie que l'article peut être réparé, échangé, remboursé ou vous pouvez en outre obtenir une remise. Ceci bien entendu sous la condition de la légitimité du retour.
      – Les retours sont envoyés ou livrés personnellement à l'adresse indiquée ci-dessus. (RunningXpert.com n'exige pas de méthodes d'envoi spécifiques, mais nous vous recommandons d'obtenir un reçu lors de l'envoi de l'article à RunningXpert.com, afin que vous ayez la preuve que vous avez envoyé le colis, en cas de perte par la poste). Lorsque vous retournez des montres/GPS, nous vous encourageons à contacter d'abord RunningXpert.com pour être que ce genre d'articles soit réparé plus rapidement.
      – Tout contact concernant les retours doit être adressé par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 0805 112 546.  

      Echange/retours

      – Chez RunningXpert.com, nous nous chargeons d'effectuer les retours et les échanges immédiatement.
      – Nous avons l'ambition d'échanger ou de rembourser la somme dès que nous déballons le colis de retour, ceci afin que vous n'ayez pas à attendre inutilement que votre retour de commande soit traité.
      – Que vous souhaitez échanger votre article ou être remboursé, vous recevrez une note de crédit par e-mail.
      – Sur cette note de crédit sera indiqué quel article a été reçu et, le cas échéant, quel article nous vous avons retourné.
      – Si nous vous avons retourné un article, ce dernier sera indiqué d'un symbole moins.
      – Si vous souhaitez être remboursé, l'argent sera transféré sur votre carte de crédit. L'argent devrait être disponible sur votre compte dans les 2 à 8 jours ouvrables.

      Utilisation de cookies

      Vous pouvez tout savoir sur l'utilisation des cookies par RunningXpert.com sur notre page dédiée aux cookies: runningxpert.com/fr/cookies

      Statistiques de fréquentation

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      Vous pouvez lire la politique de données personnelles de RunningXpert.com sur  runningxpert.com/fr/privacy-policy


 

    • Les réclamations doivent être adressées par e-mail à [email protected]. 

    • Lorsque vous effectuez des achats dans l'UE, vous pouvez déposer une plainte via le portail européen des plaintes ODR (Online Dispute Resolution) accessible ici