¿Qué hago si tengo una queja?

Como consumidor, tiene un derecho de 2 años para presentar una queja después de que se haya recibido el producto. Esto significa que puede reparar el artículo, cambiarlo, devolverle el dinero o una reducción del precio, según la situación específica. Por supuesto, esto requiere que la denuncia esté justificada.

Las quejas se envían a RunningXpert Group ApS en la dirección Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, Dinamarca. Las quejas, como punto de partida, no se procesarán de inmediato, sino que serán parte de nuestro flujo normal de devoluciones y quejas. El artículo o posiblemente El artículo de reemplazo se devolverá después del procesamiento.

No ponemos pegas en cuanto al método de envío, pero le recomendamos que obtenga un recibo de envío cuando envíe un artículo a runningxpert.com, para que tenga una prueba de que ha enviado el paquete en caso de que se pierda en el correo. Esto también se aplica si opta por utilizar una etiqueta de paquete de devolución de runningxpert.com.

Cuando procesamos una queja, la devolucíon es totalmente gratuita (no cobramos 5,50 euros)

 

Cuando la reclamacíon sea sobre relojes / GPS, puede contactar primero a runningxpert.com para obtener un procesamiento más rápido.

En caso de defectos, pueden aplicarse las reglas de defectos de la Ley de compras.

Contacto con respecto a reclamaciones deben dirigirse al correo electrónico: [email protected] o al  telefono 900670082