Esta Política de Privacidad describe cómo RunningXpert Group ApS trata sus datos personales cuando visita o realiza una compra a través de:

https://www.runningxpert.com/es/

Este sitio web realiza envíos a clientes en España.

1. Responsable del tratamiento

RunningXpert Group ApS
Gammel Sellingvej 1
8370 Hadsten
Dinamarca

Correo electrónico: [email protected]

RunningXpert Group ApS es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con:

1. Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
2. Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)

2. ¿Cuándo tratamos sus datos personales?

Tratamos sus datos personales cuando usted:

• Realiza una compra
• Crea una cuenta de cliente
• Se suscribe a nuestro boletín
• Deja productos en el carrito
• Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
• Acepta cookies en nuestro sitio web
• Publica una reseña a través de Trustpilot o Lipscore

Solo tratamos sus datos cuando existe una base jurídica válida conforme al artículo 6 del RGPD.

3. Pedidos y ejecución del contrato

3.1 Finalidades

Tratamos sus datos para:

• Procesar y entregar su pedido
• Gestionar pagos
• Informarle sobre el estado de su pedido
• Gestionar devoluciones y garantías
• Prevenir fraudes
• Cumplir obligaciones fiscales y contables

3.2 Datos tratados

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y envío
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Historial de pedidos
• Datos de pago
• Dirección IP

3.3 Base jurídica

• Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
• Interés legítimo (prevención del fraude) (art. 6.1.f RGPD)

3.4 Métodos de pago

Según el método seleccionado, sus datos pueden compartirse con:

• VISA
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna

Estos proveedores actúan como responsables independientes del tratamiento.

3.5 Plazos de conservación

• Datos contables y fiscales: hasta 10 años (legislación contable danesa)
• Datos relativos a garantías: generalmente hasta 3 años
• Consultas de atención al cliente: 12–36 meses

4. Cuenta de cliente

Si crea una cuenta, tratamos sus datos para:

• Facilitar futuras compras
• Guardar direcciones
• Permitir acceso al historial de pedidos

Base jurídica: ejecución del contrato.

Los datos se conservarán hasta que elimine su cuenta, salvo obligación legal de conservación.

5. Boletín y recordatorios de carrito (Klaviyo)

Finalidades

• Envío de boletines y ofertas
• Marketing personalizado
• Recordatorios de carrito abandonado
• Encuestas de satisfacción

Datos tratados

• Nombre
• Correo electrónico
• Comportamiento de compra
• Información del carrito

Base jurídica

Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos.

Tras la baja, su correo podrá conservarse en una lista de exclusión para evitar nuevos envíos.

Encargado del tratamiento: Klaviyo.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares.

Las cookies no esenciales solo se instalan con su consentimiento.

Base jurídica:

• Consentimiento
• Interés legítimo (cookies estrictamente necesarias)

Puede modificar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies.

6.1 Google Analytics 4

Utilizamos Google Analytics 4 para analizar y mejorar nuestro sitio web.

Datos tratados:

• Dirección IP pseudonimizada
• Información del dispositivo y navegador
• Datos de interacción

Periodo de conservación: 14 meses
Base jurídica: consentimiento

6.2 Socios de marketing

Con su consentimiento utilizamos:

• Meta (Facebook e Instagram)
• Google Ads
• Microsoft Ads (Bing)
• Klarna
• PriceRunner
• AdTraction

Estos servicios pueden tratar datos con fines de:

• Publicidad personalizada
• Medición de conversiones
• Análisis de rendimiento

Base jurídica: consentimiento.

7. Reseñas

7.1 Trustpilot (reseñas de tienda)

Después de una compra, puede recibir una invitación para valorar su experiencia.

Base jurídica: interés legítimo (mejora del servicio).

Trustpilot actúa como responsable independiente.

7.2 Lipscore (reseñas de productos)

Utilizamos Lipscore para recopilar y mostrar reseñas de productos.

Datos tratados:

• Nombre (opcional)
• Contenido de la reseña
• Correo electrónico (verificación)

Base jurídica:

• Interés legítimo
• Consentimiento (cuando corresponda)

8. Atención al cliente (Zendesk)

Cuando contacta con nosotros tratamos:

• Nombre
• Datos de contacto
• Número de pedido
• Contenido del mensaje

Base jurídica:

• Ejecución de contrato
• Interés legítimo

Periodo de conservación: 12–36 meses

No grabamos llamadas telefónicas.

Encargado del tratamiento: Zendesk.

9. Compartición de datos dentro del grupo

Determinados datos agregados o seudonimizados relacionados con compras pueden compartirse con nuestra sociedad matriz:

WS WeSports Group AB (publ)

• La finalidad de esta compartición es:
• Análisis estratégico de negocio
• Desarrollo de productos

Optimización comercial a nivel de grupo

No existe corresponsabilidad en el sentido del artículo 26 del RGPD.
RunningXpert Group ApS sigue siendo el único responsable del tratamiento respecto a los datos de clientes del sitio español.

Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

10. Transferencias internacionales

Los datos se procesan principalmente dentro de la UE/EEE.

Algunos proveedores (p. ej., Google, Meta, Klaviyo) pueden transferir datos fuera de la UE.

Estas transferencias están protegidas mediante:

• Decisiones de adecuación
• Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46 RGPD)
• EU–US Data Privacy Framework (cuando sea aplicable)

11. Sus derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Portabilidad
• Oposición
• Retirada del consentimiento

Puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es

12. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

La versión más reciente estará siempre disponible en:

https://www.runningxpert.com/es/

 

Última actualización: marzo de 2026