Devoluciones

Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original (a menos que sea una queja). Los productos no deben presentar signos de desgaste, manchas, daños u olores externos.

Al devolver un artículo a RunningXpert.com, le pedimos que no utilice el embalaje original del artículo como embalaje de envío. El producto debe protegerse durante el envío, si es necesario con una bolsa de embalaje, caja de cartón, etcétera,

Es responsabilidad del cliente enviar correctamente el paquete de devolución por correo postal, así como es responsabilidad del cliente conservar el recibo del paquete de devolución entregado por el mensajero.

Reembolsos

Puede registrar su pedido de devolución aquí.

• La devolución se realizará a la tarjeta con la que se abonó originalmente el pedido.
• Cuando procesamos una devolucíon cobramos 7,50 euros.
• El monto se devolverá en un plazo de 2 a 5 días hábiles; MasterCard hasta 30 días hábiles.
• Después de registrar tu devolución, pega la etiqueta de devolución en tu paquete de devolución y déjalo en un punto de recogida de SEUR. Encuentra el más cercano a ti con este enlace: https://www.seur.com/miseur/buscador-tiendas 

Quejas

Puede presentar una queja aquí.

• Procesamos la queja dentro de los 1-3 días hábiles posteriores a la recepción.
• Cuando procesamos una queja, la devolucíon es totalmente gratuita (no cobramos 7,50 euros).
• Puede elegir entre un codigo voucher o un reembolso como solucíon de la queja.
• Garmin Nordic procesa todas las quejas sobre productos de Garmin que se envían a runningXpert.com y, por lo tanto, aumentan los tiempos de procesamiento.
• Después de registrar tu devolución, pega la etiqueta de devolución en tu paquete de devolución y déjalo en un punto de recogida de SEUR. Encuentra el más cercano a ti con este enlace: https://www.seur.com/miseur/buscador-tiendas