Devoluciones

Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original (a menos que sea una queja). Los productos no deben presentar signos de desgaste, manchas, daños u olores externos.

Al devolver un artículo a RunningXpert.com, le pedimos que no utilice el embalaje original del artículo como embalaje de envío. El producto debe protegerse durante el envío, si es necesario con una bolsa de embalaje, caja de cartón, etcétera,

Es responsabilidad del cliente enviar correctamente el paquete de devolución por correo postal, así como es responsabilidad del cliente conservar el recibo del paquete de devolución entregado por el mensajero.

Cambio

Puedes registrar tu cambio aquí.

• El cambio es gratuito: tanto el envío de la devolución como el del nuevo pedido corren de nuestra cuenta.

• En cuanto hayas creado un cambio, recibirás un vale por el importe que costó el artículo. Este vale deberá usarse para realizar un nuevo pedido. El nuevo pedido no se enviará hasta que hayamos recibido y procesado tu artículo devuelto.

• El vale puede utilizarse para pedir cualquier producto nuevo; la elección es totalmente tuya.

• Al devolver un artículo a RunningXpert, te pedimos que no utilices el embalaje original del producto como embalaje de envío. El embalaje del producto debe protegerse durante el transporte, por ejemplo con una bolsa de envío, una caja, etc.

• ¡Atención! Si cambias de opinión y prefieres hacer una devolución estándar, por supuesto puedes hacerlo, pero en ese caso se te cobrará 7,50 euros, igual que en una devolución estándar.

• Recuerda pedir un justificante al entregar tu paquete.
  
  

Reembolsos

Puede registrar su pedido de devolución aquí.

• La devolución se realizará a la tarjeta con la que se abonó originalmente el pedido.
• Cuando procesamos una devolucíon cobramos 7,50 euros.
• El monto se devolverá en un plazo de 2 a 5 días hábiles; MasterCard hasta 30 días hábiles.
• Después de registrar tu devolución, pega la etiqueta de devolución en tu paquete de devolución y déjalo en un punto de recogida de SEUR. Encuentra el más cercano a ti con este enlace: https://www.seur.com/miseur/buscador-tiendas 

Quejas

Puede presentar una queja aquí.

• Procesamos la queja dentro de los 1-3 días hábiles posteriores a la recepción.
• Cuando procesamos una queja, la devolucíon es totalmente gratuita (no cobramos 7,50 euros).
• Puede elegir entre un codigo voucher o un reembolso como solucíon de la queja.
• Garmin Nordic procesa todas las quejas sobre productos de Garmin que se envían a runningXpert.com y, por lo tanto, aumentan los tiempos de procesamiento.
• Después de registrar tu devolución, pega la etiqueta de devolución en tu paquete de devolución y déjalo en un punto de recogida de SEUR. Encuentra el más cercano a ti con este enlace: https://www.seur.com/miseur/buscador-tiendas 

Cancelación

• Puedes cancelar tu pedido aquí
• Si tu pedido ya ha sido preparado y empaquetado, lamentablemente no podemos cancelarlo. En este caso, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolver tu pedido después de recibirlo.