Johdanto

RunningXpert.com in omistaa RunningXpert Group ApS, Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, Tanska. Puh. 89 42 72 50 51, [email protected]
 IBAN: DK7854710009504658 SWIFT/BIC: NYKBDKKK. ARVONLISÄVERO: DK 32 27 75 94.

Nämä ehdot koskevat tavaroiden ostamista osoitteessa runningXpert.com. Toimitamme paketit ympäri Suomen. Kaikki paketit lähetetään Tanskan Hadstenin varastoltamme. Tilauksestasi ei peritä muita kuluja.

Verkossa näkemäsi hinta on lopullinen hinta.

Ei rinnakkaistuontia – käymme kauppaa vain virallisten toimittajien kanssa.

Asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan sinua sähköpostitse tai puhelimitse arkisin klo 10.30-17.00. Tanskan pyhäpäivinä toimisto on kiinni, mutta tilaukset pakataan varastossa joka päivä paitsi 24.12. ja 1.1.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ma-pe klo 10.30-17.00

Puh. 89 42 72 50 51
[email protected]

Hinnat ja maksaminen.

Kaikki tilaukset on tehtävä verkossa.

Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät ALV:n. Verkossa näkemäsi hinta on lopullinen hinta. Toimituskulut ilmoitetaan kassalla.

Hyväksymme maksun PayPalin kautta ja luottokortilla, kuten VISA, VISA Electron ja Master Card. Kaikki tilaukset maksetaan verkossa.

Kun olet tehnyt tilauksesi, saat pian tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun lähetämme tuotteen, saat laskusi sähköpostitse ja rahat vähennetään tililtäsi. Huomautus. Lasku on maksettu.

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias tehdäksesi ostoksia RunningXpert.comissa – jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava vanhempasi suostumus.

Toimitus

Toimitusaika Suomeen on normaalisti 3-5 arkipäivää. Black Week (marraskuun loppu) ja joulukuu, jolloin kuljetusyrityksillä on suuria pakettimääriä, toimitusaika voi pidentyä.

Lahjakortti/kupongit

Lahjakortin voi ostaa verkosta. Voit valita lahjakortin arvon itse. Saat tämän jälkeen sähköpostiviestin, josta voit tulostaa lahjakorttisi. HUOM! Lahjakortteja ei lähetetä fyysisesti. Lahjakortin koodi näkyy laskussasi. Lahjakortti on voimassa 3 vuotta ostopäivästä.

Jos sinulla on valitettavaa jostakin tuotteesta, tee reklamaatio verkkosivustollamme tästä linkistä. Huomaa, että voi kestää jopa 3 viikkoa ennen kuin vastaanotamme pakettisi Tanskan varastollamme. Jos reklamaatiosi hyväksytään, saat sähköpostiisi kupongin. Tätä kuponkia voidaan käyttää uuteen ostokseen.

Palauttaminen

Palautuslappu sisältyy pakkaukseen kun saat sen. Kun teet palautuksen netissä. Sinulle lähetetään myös ilmainen palautustarra sähköpostiisi. Se on vapaaehtoista miten lähetät tuotteen takaisin meille. Jos käytät palautusohjetta sivuiltamme, se maksaa sinulle €5.50, jonka vähennämme palautustilauksestasi. Mikäli lähetät tilauksen erikautta, on todella tärkeää että lähetät sen oikeaan osoitteeseen meille tanskaan. Sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote meille takaisin vastaanotto hetkestä. Voit luoda palautustilauksesi täällä.

Voit palauttaa tuotteesi 180 päivän kuluessa, jos tuotetta ei käytetä. Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessa, eikä siinä saa olla savun, tahrojen, hien, ruoanvalmistuksen hajua, kissan tai koiran karvoja jne. Tuotteen on oltava uudenveroinen.

Huomaa, että palautuspakettien palautus kestää jopa 3 viikkoa ennen kuin vastaanotamme ne takaisin Tanskan varastoomme.

Jos lähetät paketin ilman verkkosivustoltamme saatavaa tarraa, lähetä paketti osoitteeseen

RunningXpert.com
c/o Løbeshop.dk
Gammel Sellingvej 1
8370 Hadsten
Tanska

Jos halusit hyvityksen, jatkamme 1-2 päivän kuluttua pakettisi vastaanottamisesta Tanskassa. Voit odottaa rahoja pankkitilillesi 2-5 arkipäivän kuluessa. Master Cardilla hyvitys voi kestää jopa 30 päivää.

Pakkaus ja tuotteen kunto, kun palautat paketin

Tuote lähetetään takaisin alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotteen alkuperäistä pakkausta ei saa käyttää lähetyspakkauksena, teipata, leimata tmv., vaan se on lähetettävä takaisin. Tuote tai pakkaus ei saa olla vaurioitunut ja merkintöjen ja etikettien on oltava ehjiä.

Palauttaessasi sinun on varmistettava, että tavarat on pakattu asianmukaisesti. Olet vastuussa tuotteesta, kunnes vastaanotamme sen. Tallenna lähetyskuitti sekä mahdollinen seurantanumero.

Tavaran palauttaminen on omalla vastuullasi. Jos lähetyksen arvo ylittää 700 euroa, on suositeltavaa palauttaa lähetys arvopakkauksena, jolloin olet asiakkaana vakuutettu, mikäli paketti katoaa postissa.

Jos tuote on palautettava, vältä tuotteen altistamista ympäristölle, jossa on negatiivisia vaikutuksia, kuten hiki, tupakointi, keittiön haju, kissan/koiran karvat tai vastaavat. Suosittelemme myös, että kenkiä ja muita jalkineita kokeillaan aina sukat jalassa, eikä niitä kokeilla ulkona tai muissa likaisissa paikoissa.

Peruuttaminen

Sinulla on laillinen oikeus peruuttaa tilaus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Tämä on “peruutusaika”.

Jos tuotetta käytetään, olet itse vastuussa mahdollisesta arvonalentumisesta.

Arvonalentumisen määrittää runningXpert.com

Jos haluat tuotteen koko summan palautettavan, tuote on palautettava samassa kunnossa ja määrässä kuin vastaanotettaessa sekä alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessa. Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu, se voi johtaa tuotteen arvon laskuun. Alkuperäinen pakkaus on merkittävä osa tuotteen arvoa ja on siten ratkaiseva sen kannalta, voimmeko myydä tuotteen uutena uudelle asiakkaalle.

Olet vastuussa vain sellaisesta tuotteen arvon heikkenemisestä, joka johtuu muusta käsittelystä kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi. Toisin sanoen – voit kokeilla tuotetta samalla tavalla kuin jos kokeilisit sitä fyysisessä kaupassa. Jos tuotetta on kokeiltu yllä kuvattujen lisäksi, katsomme sen käytetyksi, mikä tarkoittaa, että jos peruutat oston, saat takaisin vain osan ostosummasta tai et saa mitään takaisin tuotteen kaupallisesta arvosta riippuen. Saadaksesi koko ostosumman takaisin, sinun on siksi toimittava samoin kuin fyysisessä kaupassa. Voit kokeilla tuotetta, mutta et voi todellisuudessa käyttää sitä. Kenkiä ei saa kokeilla juoksumatolla.

Reklamaatiot

Tarjoamme 2 vuoden takuun runningxpert.comista ostetuille tuotteille. Reklamaatiot lähetetään osoitteeseen runningXpert.com ja suosittelemme aina ottamaan kuitin pakkauksesta. Ilman kuittia emme voi auttaa, jos paketti katoaa postissa.

Jos reklamoit kelloista/GPS:stä, kannattaa ottaa ensin yhteyttä runningXpert.comiin nopeamman lähetyksen saamiseksi.

Pakettia koskeva pyyntö

Jos sinulla on ongelmia paketin vastaanottamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 89 42 72 50 51 tai osoitteeseen [email protected]

Jos pakettisi katoaa, haluamme auttaa sinua mahdollisimman pian. Kuljetusyrityksellä on 30 päivää aikaa etsiä pakettisi.

Otamme vastuun paketistasi 30 päivän ajan meiltä lähettämisestä. Jos lunastat paketin 30 päivän jälkeen, olet asiakkaana itse vastuussa siitä.

Asiakastili

Jos päätät luoda tilin, hyväksyt uutisten ja tarjoussähköpostien vastaanottamisen. Postipalvelun tilauksen voi peruuttaa tästä linkistä

Vaihtoehtoisesti voit peruuttaa postipalvelun kirjoittamalla meille osoitteeseen [email protected]

Evästeet

Voit lukea evästeiden käytöstämme erilliseltä evästesivustolta

Lokitilastot

RunXpert.comissa käytetään lokitilastoja, mikä tarkoittaa, että tilastojärjestelmä kerää tietoa, joka voi antaa tilastollisen kuvan siitä, kuinka monta kävijää verkkosivustolla on ollut, mistä he tulevat, mistä sivuston osasta he poistuvat jne.

RunXpert.comissa käytetään lokitilastoja verkkosivuston ja sen toimintojen optimoimiseksi.

Lokitilastoja käytetään markkinoinnin personointiin käyttäjälle ja käyttäjäystävällisyyden lisäämiseen.

Voit lukea RunningXpert.comin henkilötietokäytännön osoitteessa www.runningxpert.com/fi/privacy-policy

Valitukset

Kun teet ostoksia EU:ssa, voit tehdä valituksen eurooppalaisen valitusportaalin ODR (Online Dispute Resolutions - verkkovälitteinen riidanratkaisu) kautta, johon pääset täältä

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event= main.home.chooseLanguage

Päivitetty: 28. maaliskuuta 2023