Termini e Condizioni

Introduzione

RunningXpert è di proprietà e gestito da RunningXpert Group ApS, SE/CVR: 32 27 75 94, Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, Danimarca, Tel. 800 142 822, e-mail [email protected] IBAN: DK5654710009501950 SWIFT/ BIC : NYKBDKKK

Queste condizioni si applicano per l'acquisto di beni su RunningXpert.com. Consegniamo i nostri pacchi in tutta Italia. Tutti i pacchi vengono spediti dal nostro magazzino danese di Hadsten.

Il nostro servizio clienti è pronto ad aiutarti via e-mail o telefono tutti i giorni feriali dalle 9:30 alle 16:00. Nei giorni festivi danesi l'ufficio è chiuso, ma gli ordini vengono imballati in magazzino tutti i giorni tranne il 24 dicembre e il 1 gennaio.

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Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono espressi in EUR incl. I.V.A. I costi di consegna sono indicati al momento del pagamento quando hai scelto il metodo di consegna desiderato. Su runningXpert.com puoi pagare con le seguenti modalità di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit e PayPal.

In caso di acquisto con MasterCard, l'importo verrà immediatamente riservato sul tuo conto. In caso di pagamento con carte diverse da MasterCard, l'importo viene prelevato dalla carta solo al momento della spedizione dell'articolo. Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai poco dopo la conferma dell'ordine sulla tua e-mail. Quando spediamo l'articolo, riceverai la fattura via e-mail e il pagamento verrà detratto dal tuo conto. Nota: ciò significa che la fattura è stata pagata. Devi avere 18 anni per fare acquisti su runningXpert.com - se hai meno di 18 anni, devi avere il consenso dei tuoi genitori.

Consegna

Il nostro tempo di consegna in Italia è di 5-6 giorni lavorativi. Puoi vedere i nostri prezzi di spedizione attuali e le scadenze qui al link

Carta regalo / buono

Puoi acquistare una carta regalo online da utilizzare sul sito web. Scegli tu stesso l'importo. Riceverai un'e-mail dalla quale potrai stampare la carta regalo. Il codice della carta regalo sarà sulla ricevuta. La carta regalo ha una validità di 3 anni dalla data di acquisto. Quando scegli di restituire un articolo o presentare un reclamo, puoi scegliere se cambiarlo. Ciò significa che riceverai un codice voucher per posta. Il codice deve essere utilizzato per il pagamento in fase di checkout del tuo nuovo ordine. Una volta ricevuto e approvato il tuo pacco di reso/reclamo, il tuo nuovo ordine verrà spedito.

Reso

Per tutti gli ordini italiani consegnati a un indirizzo italiano è inclusa un'etichetta di reso gratuito. Quando crei un ordine di reso online, ti verrà inviata un'etichetta di reso sulla tua e-mail. Hai 14 giorni di tempo per rispedirci l'articolo. Puoi creare il tuo ordine di reso qui

Quando riceviamo il pacco di reso tratteniamo 5,50 euro.

Se l'articolo deve essere restituito, evita di esporre l'articolo a condizioni che possono alterarne la qualità come sudore, fumo, odori di cucina, peli di cane/gatto o simili. Raccomandiamo inoltre che le scarpe e le altre calzature siano sempre provate con i calzini e che non vengano provate all'aperto o in altre aree sporche.

Sei libero di scegliere se utilizzare questa etichetta o quella inviata nel tuo pacco. Se non utilizzi la nostra etichetta di reso, dovrai sostenere tu stesso tutti i costi di spedizione.

Ti consigliamo sempre di conservare una ricevuta del pacco, indipendentemente dal fatto che l'etichetta utilizzata sia la nostra etichetta o un'etichetta acquistata. Di solito riceviamo il pacco di reso entro 10-14 giorni lavorativi dall'invio. Se non hai una ricevuta e il pacco viene smarrito senza essere scannerizzato, non abbiamo modo di aiutarti.

È responsabilità del cliente dimostrare che il pacco è stato consegnato. Il metodo di spedizione scelto per la restituzione della merce è a discrezione del cliente. Se scegli di non utilizzare la nostra etichetta di reso, ti consigliamo di inviare il pacco come pacco aziendale. Ricordati sempre di avere una ricevuta del pacco. In RunningXpert.com, di solito elaboriamo i resi entro 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento.

Se desideri un rimborso, questo verrà trasferito sulla carta di pagamento dell'acquirente. Il denaro torna sempre sul conto dell'acquirente. Non è possibile rimborsare il denaro su un altro conto. Solitamente riceverai il denaro sul tuo conto entro 1-5 giorni lavorativi. Possono volerci fino a 30 giorni con MasterCard.

Imballaggio e condizioni dell'articolo quando si restituisce un pacco

L'articolo deve essere rispedito nella sua confezione originale. La confezione originale del prodotto non deve essere utilizzata come imballo di spedizione, nastrato, timbrato o similare, ma deve essere rispedita all'interno di un apposito imballaggio per spedizioni. Il prodotto o l'imballo non devono essere danneggiati e i segni e le etichette devono essere integri. Al momento della restituzione, è necessario assicurarsi che la merce sia avvolta in modo sicuro.

Sei tu stesso responsabile dell'articolo fino a quando non lo riceviamo. Pertanto, salva la ricevuta postale e qualsiasi altro numero di tracciamento. La restituzione della merce è a tuo rischio. Se il valore dell'articolo supera i 650 €, si consiglia di restituire l'articolo come pacco di valore, così che tu, come cliente sei assicurato, in caso di smarrimento del pacco. Se l'articolo deve essere restituito, si prega di  evita di esporre l'articolo a condizioni che possono alterarne la qualità come sudore, fumo, odori di cucina, peli di cane/gatto o simili. Raccomandiamo inoltre che le scarpe e le altre calzature siano sempre provate con i calzini e che non vengano provate all'aperto o in altre aree sporche.

Annullamento

L'acquisto può essere annullato rinviando l'ordine a RunningXpert.com all'indirizzo sopra indicato. Inoltre, si applicano le norme del codice del consumo. Offriamo un diritto di recesso completo di 180 giorni dal giorno in cui ricevi la merce. Ciò non si applica ai prodotti energetici che hanno una data di scadenza. Entro i primi 14 giorni dal diritto di recesso, puoi restituire un articolo, anche se usato.

Tu stesso sei responsabile di qualsiasi danneggiamento della merce. L'importo del danno è determinato da RunningXpert.com, in base a ciò che RunningXpert.com può ricavare per l'articolo in rivendita. Se si desidera essere rimborsati per l'intero importo dell'articolo, questo dovrà essere restituito nelle stesse condizioni e quantità presenti nello scontrino e nell'imballo originale ed integro. La mancanza dell'imballo originale può comportare una diminuzione del valore dell'oggetto.

L'imballaggio originale è una parte significativa del valore del prodotto ed è quindi decisivo per poter vendere il prodotto come nuovo a un altro cliente. L'utente è responsabile per qualsiasi deterioramento del valore del prodotto dovuto a un uso diverso da quello pattuito per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. In altre parole, puoi provare il prodotto come se lo provassi in un negozio fisico. Se l'articolo è stato provato in aggiunta a quanto sopra descritto, lo consideriamo come usato, il che significa che se annulli l'acquisto, riceverai solo una parte dell'importo dell'acquisto o niente, a seconda del valore commerciale dell'articolo. Per ricevere indietro l'intero importo dell'acquisto, devi comportarti esattamente come faresti in un negozio fisico. Puoi testare il prodotto, ma non usarlo effettivamente.

Reclamo

In qualità di consumatore, hai 2 anni di diritto per presentare un reclamo dopo che l'articolo è stato ricevuto, il che significa che puoi far riparare, sostituire l'articolo o essere rimborsato, a seconda della situazione specifica. Ciò ovviamente richiede che il reclamo sia giustificato. I reclami vengono inoltrati o consegnati direttamente all'indirizzo sopra indicato. RunningXpert.com non richiede un metodo di spedizione particolare, ma ti consigliamo di conservare la ricevuta di spedizione quando invii un articolo a runningXpert.com, in modo da avere la prova di aver inviato il pacco, nel caso venisse perso durante la spedizione.

Quando ci invii un reclamo, l'imballaggio originale non è necessario. In caso di reclami su orologi/GPS, è consigliato contattare prima løbeshop.dk per ottenere una spedizione più rapida. Quando crei un ordine di reso online, ti verrà inviata un'etichetta di reso sulla tua e-mail.

Di solito elaboriamo il tuo reclamo entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Smarrimento

Se hai problemi con la ricezione del pacco, contatta il nostro servizio clienti al numero 800 142 822 o all'indirizzo [email protected] Se il pacco viene smarrito, vogliamo aiutarti il ​​prima possibile. Il corriere ha 30 giorni di tempo per cercare il tuo pacco. Ci assumiamo la responsabilità del tuo pacco 30 giorni dopo la spedizione. Se richiedi il tuo pacco dopo 30 giorni, ne sei tu stesso responsabile come cliente.

Account cliente

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Statistiche

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Reclami

Quando si effettuano acquisti nell'UE, è possibile presentare un reclamo sul portale dei reclami ODR (European Online Dispute Resolution), a cui è possibile accedere qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm ?event=main.home2.show&lng=IT

Queste condizioni sono state aggiornate l'ultima volta il 27. marzo 2023