Hoe kan ik een claim indienen?

Je hebt als consument 2 jaar garantie vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen. Dit betekent dat je het item kunt laten repareren, kunt omruilen of je geld terug/korting kunt ontvangen (afhankelijk van de situatie). Dit vereist dat de claim verwerkt wordt.

Claims worden doorgaans verstuurd naar RunningXpert Group ApS, Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, Denemarken. Ze worden niet meteen behandeld, maar zijn onderdeel van ons retourproces. Het product of het vervangende product zal worden teruggestuurd na afloop van het proces.

Vul ons claimformulier in om het proces te beginnen:

We zijn niet verantwoordelijk voor retourzendingen en raden je aan om een verzendbewijs te vragen wanneer je een item verstuurd naar RunningXpert. Op deze manier heb je een bewijs van verzending, mocht het item kwijtraken in de post. Hetzelfde geldt voor het gebruik van een retourlabel van RunningXpert.com.

Indien je een klacht wilt indienen met betrekking tot een sporthorloge dan raden we je aan eerst contact op te nemen met RunningXpert om zo een snellere service te ontvangen.

Heb je een vraag met betrekking tot je klacht? Neem dan contact met ons op email: [email protected] of tel. +31 (0) 202 626 808