Retourneren & Ruilen | RunningXpert

Bij RunningXpert heb je maar liefst 180 dagen de tijd om een product te ruilen of retourneren.
Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking (tenzij het om een klacht gaat). Producten dienen schoon en onbeschadigd te zijn en mogen geen gebruikssporen vertonen.
Wanneer je een artikel retourneert aan RunningXpert, verzoeken we je om niet de originele verpakking als verzendmiddel te gebruiken. De verpakking van het product moet tijdens de verzending beschermd worden, doormiddels het gebruik van bijv. een verzendzak, kartonnen doos etc.
Plak de retourlabel op de buitenkant van de verzendzak of -doos.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het pakket veilig per post te versturen en een geldig verzendbewijs te bewaren.

Omruilen is gratis – zowel de retourverzending als de verzending van de nieuwe bestelling zijn kosteloos.
Zodra je een omruiling hebt aangemaakt, ontvang je een voucher ter waarde van het bedrag dat het product kostte. Deze voucher gebruik je om een nieuwe bestelling te plaatsen. De nieuwe bestelling wordt pas verzonden zodra wij je retourartikel hebben ontvangen en verwerkt.
De voucher kan worden gebruikt voor een nieuw product naar keuze; het is volledig aan jou welk product je kiest.
Wanneer je een product retourneert naar RunningXpert, vragen we je om niet de originele verpakking van het product als verzendverpakking te gebruiken. De verpakking van het product moet dus beschermd worden tijdens het transport, bijvoorbeeld met een verzendzak, doos of iets vergelijkbaars.
Let op! Bedenk je je en wil je liever een gewone retour, dan kan dat natuurlijk – hiervoor rekenen we wel € 7,50, net als bij een gewone retour.
Vergeet niet een ontvangstbewijs te vragen wanneer je het pakket inlevert.

Bij gebruik van ons retourlabel kost het je slechts € 7,50 Het bedrag wordt afgetrokken van je retourbestelling. Het is gratis om een ondeugdelijk artikel met ons label te retourneren.
Het geld zal worden teruggestort op de rekening waarvan de oorspronkelijke order is betaald.
Het geld zal binnen 2-5 werkdagen na ontvangst van het pakket worden teruggestort op je bankrekening. Heb je de bestelling met een Mastercard of debetkaart betaald, kan het tot 30 dagen duren.

Klachten worden binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt.
Indien je klacht is goedgekeurd, zullen we het product repareren of omruilen indien de voorraad strekt.
Alle klachten wat Garmin producten betreft, worden verwerkt door Garmin Nordic waardoor er met een langere verwerkingstijd rekening moet worden gehouden.

Je kunt je bestelling hier annuleren
Als je bestelling al is verzameld en verpakt, kunnen we je bestelling helaas niet meer annuleren. In dat geval kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht en je bestelling na ontvangst retourneren.

Lees meer over de retourvoorwaarden onder Veelgestelde vragen.