Algemene voorwaarden

Afzender

Alle bestellingen die op RunningXpert.com zijn geplaatst, worden verstuurd vanuit:

RunningXpert.com
Gammel Sellingvej 1
8370 Hadsten
Denemarken
Tel. +31 (0) 202 626 808

De juridische naam van het bedrijf is:

RunningXpert Group ApS
Gammel Sellingvej 1
8370 Hadsten
Denemarken

BTW: DK32277594

Op www.runningxpert.com kun je online een bestelling plaatsen. De levertijd is 2-5 werkdagen. Mocht de levering vertraagd zijn, dan zullen we je zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte stellen. Wanneer je zowel een item op voorraad als een item dat niet op voorraad is, hebt besteld dan zullen beide items tegelijkertijd worden verstuurd. Alle prijzen die vermeld staan op www.runningxpert.com zijn in euro’s inclusief btw. De prijzen worden altijd up-to-date gehouden.

Wil je je bevestiging of factuur opnieuw ontvangen? Stuur dan een email naar [email protected]

Hoe je bij ons kunt winkelen

Om een aankoop te doen op www.runningxpert.com moet je de volgende stappen doorlopen:

1) Kies een product of producten naar wens uit en voeg deze toe aan je winkelmand. Je kunt de inhoud van je winkelmand bekijken door op het winkelmand icoontje te klikken in de rechterbovenhoek van je scherm.

2) Pas je bestelling aan waar nodig en ga door naar de volgende stap door op ‘Doorgaan naar de checkout’ te klikken.

3) Vul je persoonlijke gegevens in. Als je eerder een bestelling hebt geplaatst en toen een account hebt aangemaakt, dan kun je inloggen met je emailadres en het wachtwoord dat je toen hebt gekozen.

4) Voeg een opmerking toe indien nodig.

5) Zorg dat je alle informatie juist hebt ingevuld. Je kunt hier de bestelling en het factuur- en bezorgadres aanpassen. Lees en accepteer onze algemene voorwaarden en bevestig de bestelling.

6) Betaal je bestelling door je betalingsgegevens in te voeren in het onderdeel ‘betalen’.

Betaling

Je kunt bij RunningXpert betalen met iDeal en creditcard.

Wanneer je betaalt met Mastercard of debetkaart dan wordt er eerst een reservering aangemaakt op je rekening voordat runningxpert.com het bedrag van je rekening afschrijft. Wanneer je je bestelling annuleert, kan het zijn dat deze reservering pas na 30 dagen komt te vervallen. Hier heeft RunningXpert.com geen invloed op – dit wordt bepaald door de betreffende bank.

Verzending

We bieden de volgende verzendmethode(n) aan:

- DHL – thuisbezorgd
- Kosten: €3,30

Maak een account aan

Indien je ervoor kiest een account aan te maken (en je aan te melden voor de RunningXpert Club), dan word je automatisch ingeschreven voor onze nieuwsbrief en promotiemails. Je kunt je uitschrijven door een email te sturen naar [email protected]

Overige voorwaarden

- Je moet binnen 180 dagen, nadat je het product hebt ontvangen, je producten ongebruikt terugsturen of aangeven dat je een product wilt terugsturen. Nadat je hebt aangegeven het product te willen retourneren, heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Mocht het een product zijn met opdrukken of speciaal gefabriceerde items, dan is er geen retourrecht, daar het ontwerp voorafgaand aan de productie is goedgekeurd door de klant.

- Je kunt de producten omruilen door deze naar RunningXpert.com te sturen. Indien je het gehele bedrag van het item teruggestort wilt krijgen, moet het item in dezelfde staat worden teruggestuurd als dat je het ontvangen hebt. Het item moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, daar de verpakking een groot deel uitmaakt van de waarde van het product. Het is cruciaal om zo het product weer door te kunnen verkopen aan de volgende klant. Om je recht op retour te gebruiken, moet je retour item dus in de originele verpakking worden teruggestuurd.

- Je mag het item natuurlijk wel uit de verpakking halen om het te bekijken, maar wees voorzichtig met de verpakking wanneer je het uitpakt. Wanneer het item is verpakt in hard materiaal, verwerkt - of neutraal plastic, een envelop etc. dan hoef je deze niet in de originele verpakking terug te sturen. Bij elke bestelling wordt een retourlabel meegestuurd, zodat je zelf geen kosten hebt aan je retourzending. Het label wordt gegenereerd door een retourlabel url, welke je kunt vinden in de factuur (pdf). Gedurende de eerste 14 dagen in het herroepingsrecht kun je een product terugsturen ondanks het gebruikt is. Je loopt hier echter wel het risico dat je het verlies aan waarde van het item moet betalen. Het verlies aan waarde wordt bepaald door RunningXpert.com en hoeveel Runningxpert.com kan verdienen bij de doorverkoop van het item.

- Je bent alleen verantwoordelijke voor mogelijk waardeverlies wanneer je het item anders hebt gebruikt dan is voorgeschreven. Met andere woorden, je kunt het dus op dezelfde manier aanpassen, zoals je dit in een winkel zou doen. Als het product op een andere manier is gebruikt, zien we dit als een gebruikt product, wat betekent dat je alleen een deel of niets terugontvangt van het aankoopbedrag. Dit is afhankelijk van de resterende verkoopwaarde. Om het volledige aankoopbedrag terug te ontvangen, kun je het product aanpassen net zoals je dit in de winkel zou doen. Je kunt het dus proberen, maar niet gebruiken.

Als klant kun je zelf kiezen hoe je het product wilt retourneren, maar we raden je aan de verzending te verzekeren en een track & trace code aan te vragen. Indien je een product terugstuurt naar ons afleverpunt, kan het zijn dat de verwerking van je retour langer duurt, daar we één keer per week pakketten ophalen van het afleverpunt.

Indien je een product terugstuurt, moet daarbij de factuur of een kopie hiervan worden toegevoegd aan het pakket.

Om een aankoop te kunnen doen op RunningXpert.com moet je de legale leeftijd hebben.

- Een aankoop kan worden geannuleerd door het te retourneren naar bovenstaand adres of het zelf terug te brengen naar bovenstaand adres.
- Daarnaast is het ‘Consumentenrechtenbeleid van de EU’ van kracht
- Cadeaukaarten hebben een geldigheid van drie jaar na uitgifte, tenzij anders is overeengekomen.

Garantie

Als consument heb je twee jaar garantie, welke ingaat op de dag waarop je het product hebt ontvangen. Dit betekent dat je het product kunt laten repareren, omruilen, je geld terug kunt krijgen of een korting kunt krijgen afhankelijk van de situatie. Vanzelfsprekend vragen we om een legitieme reden.

Retourzendingen kunnen worden verzonden of afgeleverd op bovenstaand adres. (RunningXpert.com stelt geen eisen aan de verzendmethode, maar raad aan een verzendbewijs te bewaren, zodat je dit kunt laten zien, mocht je pakket zoek raken). Indien je een horloge/GPS terugstuurt, dan raden we je aan eerst contact op te nemen met RunningXpert.com, zodat we je retour sneller kunnen verwerken.

Vragen omtrent retourzendingen kunnen per email: [email protected] of  tel. +31 (0) 202 626 808 worden verstuurd.

Omruilen/retourneren

Bij RunningXpert.com streven we ernaar retourzendingen en omruilingen zo snel mogelijk te verwerken

Onze ambitie is je retourzending meteen te verwerken wanneer we je pakket hebben geopend, zodat je niet lang hoeft te wachten op de verwerking van je retour.

Of je het product wilt terugsturen of het bedrag terug wilt ontvangen, in beide gevallen zul je een creditnota ontvangen per email.
De creditnota geeft aan welk product we retour hebben ontvangen en welke item, indien van toepassing, terug is gestuurd.
Wanneer een nieuw item is teruggestuurd, zal dit worden aangegeven met een minteken.

Wanneer je een bedrag terug verwacht op je rekening, dan zul je dit bedrag binnen 2-8 werkdagen na ontvangst van het pakket terug ontvangen op je bankrekening.

Het gebruik van cookies

Je kunt meer lezen over hoe RunningXpert cookies gebruikt op onze cookie pagina: https://www.runningxpert.com/nl/cookies 

Website statistieken

We gebruiken website statistieken op https://www.runningxpert.com/nl. Dit betekent dat een systeem informatie verzamelt, welke statistieken kan laten zien als het gaat om het aantal websitebezoeken, waar bezoekers vandaan komen, wanneer zij de website verlaten etc.

Bij www.runningxpert.com gebruiken we de statistieken om onze website en haar functionaliteiten te verbeteren.

Website statistieken worden gebruikt voor:

- Het personaliseren van de klantgerichte marketing
- Het verbeteren van de gebruikerservaring

Privacy Beleid

Je kunt onze voorwaarden met betrekking tot het gebruik van persoonsgegevens hier vinden.
Klachten kunnen per email worden verstuurd naar [email protected].

Wil je een klacht indienen via een externe autoriteit? Doe dit dan via het Europese klachten kanaal ODR (Online Dispute Resolution).