Hoe lang duurt de verwerking van mjn retourzending?

Bij RunningXpert streven we ernaar retourzendingen en omruilingen zo snel mogelijk te verwerken. Onze ambitie is je retourzending meteen te verwerken wanneer we je pakket hebben geopend, zodat je niet lang hoeft te wachten op de verwerking van je retour.

Of je het product wilt terugsturen of het bedrag terug wilt ontvangen, in beide gevallen zul je een creditnota ontvangen per e-mail. Deze geeft aan welk product we retour hebben ontvangen en welk item, indien van toepassing, terug is gestuurd.

Wanneer een nieuw item is teruggestuurd, zal dit worden aangegeven met een minteken.

Wanneer je een bedrag terug verwacht op je rekening, dan zul je dit bedrag binnen 2-10 werkdagen na ontvangst van de retourzending terug ontvangen op je rekening.