Como fazer uma reclamação?

 

Como consumidor, você tem o direito a reclamar até 2 anos após o recebimento do produto. Isso significa que você pode ter o item reparado, trocado, reembolsado ou reduzido no preço, dependendo da situação específica. Obviamente, isso requer que a reclamação seja aceite.

As reclamações devem ser enviadas para RunningXpert Group ApS em Gammel Sellingvej 1, 8370 Hadsten, Dinamarca. As reclamações, como ponto de partida, não serão processadas imediatamente, mas farão parte do nosso fluxo normal de devoluções e reclamações. O item ou eventual item de substituição será devolvido após o processamento.

Não nos opomos ao método de envio, mas recomendamos que você obtenha um recibo de envio ao enviar um item para runningxpert.com, para que você tenha uma prova de que enviou o pacote, caso ele se perca no correio. Isso também se aplica se você optar por usar uma etiqueta de embalagem de devolução da runningxpert.com.

Quando processamos uma reclamação, a devolução é totalmente gratuita (não cobramos 3,30 euros)

 

Quando a reclamação for sobre relógios/GPS, entre primeiro em contato com runningxpert.com para um processamento mais rápido.

Em caso de defeitos, as regras de defeitos da Lei de Compras podem ser aplicadas.

O contacto relativo a reclamações deve ser dirigido para o email: [email protected] ou pelo telefone +351 800 500 129.