Apresentação

RunningXpert.com é propriedade e operado pela RunningXpert Group ApS, SE/CVR: 32 27 75 94
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Estas condições aplicam-se à compra de produtos na RunningXpert.com. Nós enviamos pacotes para a península da português (excluindo ilhas). Todos os pacotes são enviados do nosso armazém na cidade de Hadsten, Dinamarca.

O nosso serviço de atendimento ao cliente está pronto para ajudá-lo por e-mail ou telefone de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 15h00. O nosso escritório encontra-se encerrado nos feriados na Dinamarca. No entanto, os pedidos são embalados todos os dias no nosso armazém, exceto nos dias 24 de dezembro e 01 de janeiro.

Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente - de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 15h00
Tel. +351 800 500 129
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Preços e pagamento

Todos os preços estão indicados em EUR incluindo IVA. Os custos de envio serão indicados no momento da compra, quando você escolher o método de envio desejado.

Na RunningXpert.com, você pode pagar com os seguintes cartões de pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Débito e PayPal. Ao comprar com Mastercard, o valor será reservado na sua conta imediatamente. Ao pagar com cartões que não sejam Mastercard, o valor só será retirado da sua conta quando o item for enviado.

Após fazer o seu pedido, você receberá uma confirmação por e-mail. Quando enviarmos o item, você receberá sua fatura por e-mail e o dinheiro será deduzido da sua conta. Observe que a fatura já está paga.

Você deve ter 18 anos para comprar na Runningxpert.com - se tiver menos de 18 anos, precisa ter o consentimento dos seus pais.

 

Entrega

O nosso prazo de entrega para Portugal é de 4-5 dias úteis.

Pode verificar nossos preços e prazos de entrega atuais aqui no link.

 

Cartão-presente / cupões

Pode comprar um cartão-presente online para ser usado no nosso site. Pode escolher o valor do cartão. Receberá um e-mail onde pode imprimir o cartão-presente. O código do cartão-presente aparecerá na sua fatura. O cartão-presente é válido por 3 anos a partir da data de compra.

Quando optar por devolver um artigo ou tiver uma reclamação, pode solicitar uma troca. Isso significa que receberá um cupão com um código por e-mail. Deverá utilizar o código para pagamento durante o processo de compra da sua nova encomenda. Após recebermos e aprovamos o seu pacote de devolução/reclamação, enviaremos a sua nova encomenda.

 

Devoluções

Para todos os pedidos de Portugal com entrega em um endereço em Portugal, uma etiqueta física para devolução gratuita será incluída na sua encomenda.

Se fizer uma solicitação de devolução online, uma etiqueta de devolução será enviada para o seu e-mail. Em seguida, você tem 14 dias para nos devolver o item. Você pode fazer seu pedido de devolução aqui.

Se devolver um item, solicitamos que evite expô-lo a ambientes com efeitos negativos, como suor, tabaco, odores de cozinha, pelos de gato/cães ou similares. Também recomendamos que o calçado de corrida e outro tipo de calçado sejam sempre experimentados com meias e não sejam feitos ao ar livre ou em outras superfícies sujas.

Você tem a liberdade de escolher se deseja usar a etiqueta de devolução enviada por correio ou a que estava incluída na sua encomenda. Se optar em não usar uma das nossas etiquetas de devolução, então você será responsável por todos os custos de devolução. Recomendamos que obtenha uma confirmação de recebimento da encomenda; independentemente de ter usado a nossa etiqueta ou uma etiqueta comprada por você. Normalmente, receberemos seu pacote de devolução dentro de 1-3 dias úteis após envio. Se você não tiver um comprovativo de envio e o pacote se perder sem ser escaneado, não temos como ajudá-lo. É responsabilidade do cliente comprovar que o pacote foi entregue e enviado.

O cliente está livre de escolher qual o método de envio para devolver os produtos. Se você optar por não usar a nossa etiqueta de devolução, recomendamos que envie o pacote como um envio comercial. Lembre-se de obter um comprovativo de recebimento do envio do pacote.

Se o pacote for enviado onde você, como cliente, pagou pelo envio, o pacote deve ser enviado para.

 

RunningXpert.com
c/o Løbeshop.dk
Gammel Sellingvej 1
8370 Hadsten
Dinamarca

 

Na RunningXpert.com, geralmente processamos as devoluções dentro de 1-2 dias úteis após o recebimento. Se deseja um reembolso, ele será transferido para o cartão de pagamento do comprador. O dinheiro será sempre devolvido para a conta do comprador. Não é possível devolver o dinheiro para outra conta. Você deve esperar um prazo de 1-5 dias úteis (até 30 dias com Mastercard) para que o dinheiro esteja na sua conta.

Cobramos 3,30 euros quando recebemos e processarmos a sua encomenda.

 

A embalagem e o estado do artigo quando se devolve um pacote

O artigo deve ser devolvido na sua embalagem original. A embalagem original do produto não deve ser utilizada como embalagem de envio, colada, selada ou similares; mas deve ser devolvida dentro do pacote. O produto e a embalagem não devem estar danificados e as marcas e etiquetas devem estar intactas.

Ao devolver um produto, certifique-se de que ele esteja bem embalado. Você é responsável pelo artigo até que o recebamos. Portanto, guarde a factura do envio postal, bem como qualquer número de rastreamento e localização da encomenda.

A devolução do artigo é por sua conta e risco. Se o valor do artigo ultrapassar 650 EUR, recomendamos que o devolva como uma encomenda com valor declarado, com a qual você, como cliente, fica segurado caso o pacote se perca durante o transporte.

Se for devolver o artigo, solicitamos que evite expô-lo a ambientes com efeitos negativos, como suor, tabaco, odores de cozinha, pelos de gato/cão ou similares. Também recomendamos que as sapatilhas e outros calçados sejam experimentados com meias e não sejam utilizados ao ar livre ou em superfícies sujas.

 

Cancelamentos

Você pode cancelar a sua compra enviando um pedido para RunningXpert.com. Aplica-se além disso a lei de direitos do consumidor.

Oferecemos um prazo de desistência de 180 dias a partir do dia em que recebe os seus produtos. Isso não se aplica aos produtos energéticos que têm data de validade.

Dentro dos primeiros 14 dias do prazo de desistência, pode devolver um item, mesmo que tenha sido usado. Você é responsável por qualquer depreciação do valor do produto. A depreciação é determinada por RunningXpert.com, com base no que estimamos que podemos obter pelo item em uma revenda.

Se deseja uma devolução total do custo do artigo, então deve devolvê-lo nas mesmas condições e na mesma quantidade em que o recebeu e na embalagem original intacta. Se faltar a embalagem original, isto pode dar lugar a uma diminuição do valor do artigo. A embalagem original é uma parte importante do valor do produto e, portanto, é decisivo para que possamos vendê-lo como novo a outro cliente.

É responsável por qualquer deterioração do valor do produto que se deva a uma manipulação diferente da necessária segundo o tipo, as características e a forma como o produto funciona. Em outras palavras, pode experimentar o produto da mesma maneira que se estivesse numa loja física. Se o artigo for experimentado de outra forma diferente da descrita anteriormente, consideramo-lo como usado. O que significa que, se cancelar a compra, só recuperará uma parte ou nada do valor da compra, dependendo do valor comercial do artigo. Portanto, para receber o valor total da compra, deve fazer o mesmo que pode fazer numa loja física. Pode experimentar o produto, mas não usá-lo.

 

Reclamações

Como consumidor, tem o direito de reclamar até 2 anos após receber o produto, o que significa que o produto pode ser reparado, trocado ou ter seu dinheiro devolvido, dependendo da situação específica. Isso, é claro, requer que a reclamação seja justificada. As reclamações podem ser enviadas ou entregues pessoalmente no endereço indicado acima. A RunningXpert.com não exige um método de envio específico, mas recomendamos que você obtenha um comprovativo ao enviar um item para a RunningXpert.com; para que você tenha uma prova de que enviou o pacote caso ele se perca durante o transporte.

Quando nos envia uma reclamação, não é necessário a embalagem original.

No caso de reclamações sobre relógios/GPS, é recomendável entrar em contato primeiro com RunningXpert.com para obter um atendimento mais rápido.

Ao fazer um pedido de devolução on-line, será enviado um rótulo de devolução para o seu e-mail. Pode fazer a sua reclamação aqui no link.

Normalmente, processamos a sua reclamação dentro de 1-2 dias úteis após recebermos o pacote.

Quando processamos uma reclamação, a devolução é totalmente gratuita (não cobramos 3,30 euros).

 

Perdas

Se tiver problemas ao receber a sua encomenda, entre em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone +351 800 500 129 ou pelos e-mails: [email protected].

Se o seu pacote se extraviou , gostaríamos de ajudá-lo o mais rápido possível. O transportador tem 30 dias para procurar o seu pacote.

Assumimos a responsabilidade pelo seu pacote por 30 dias após o envio da Dinamarca. Se você reivindicar o seu pacote após 30 dias, você é responsável pelo pacote como cliente.

 

Conta do Cliente

Se optar por criar uma conta conosco, concorda em receber e-mails com notícias e ofertas de produtos. O serviço de correio pode ser cancelado aqui no link.

Alternativamente, você pode cancelar o serviço de correio escrevendo para nós em [email protected].

 

Outros

Sem importação paralela. Trabalhamos apenas com fornecedores oficiais.

 

Uso de cookies

Você pode ler tudo sobre o uso de cookies pela RunningXpert na nossa página separada sobre cookies.

 

Estatísticas de registo

Na RunningXpert.com, utilizamos estatísticas de registo, o que significa que um sistema de estatísticas coleta informações que podem fornecer uma figura estatística sobre quantos visitantes o site teve, de onde vêm, em que parte do site estiveram, etc. A RunningXpert.com utiliza estatísticas de registo com o objetivo de otimizar o site e as suas funcionalidades. As estatísticas de registo são usadas para personalizar o marketing para o usuário e criar uma maior facilidade de uso.

 

Litígios

Ao fazer uma compra na UE, pode apresentar uma queixa no portal europeu de Resolução de Litígios Online (ODR), ao qual pode aceder aqui (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&Ing=ES)

 

Estas condições foram atualizadas pela última vez em 18 de abril de 2023.