A presente Política de Privacidade descreve como a RunningXpert Group ApS trata os seus dados pessoais quando visita ou realiza uma compra através de:

https://www.runningxpert.com/pt/

Este site realiza envios para clientes em Portugal.

1. Responsável pelo Tratamento

RunningXpert Group ApS
Gammel Sellingvej 1
8370 Hadsten
Dinamarca

E-mail: [email protected]

A RunningXpert Group ApS é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais em conformidade com:

• Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Lei n.º 58/2019 (Portugal)

2. Quando tratamos os seus dados pessoais?

Tratamos os seus dados pessoais quando:

• Efetua uma encomenda
• Cria uma conta de cliente
• Subscreve a nossa newsletter
• Deixa produtos no carrinho
• Contacta o serviço de apoio ao cliente
• Aceita cookies no nosso website
• Publica uma avaliação através da Trustpilot ou Lipscore

Tratamos os dados apenas quando existe uma base legal válida nos termos do artigo 6.º do RGPD.

3. Encomendas e execução do contrato

3.1 Finalidades

Tratamos os seus dados para:

• Processar e entregar a sua encomenda
• Gerir pagamentos
• Informar sobre o estado da encomenda
• Gerir devoluções e garantias
• Prevenir fraude
• Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas

3.2 Dados tratados

• Nome
• Morada de faturação e entrega
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Histórico de encomendas
• Dados de pagamento
• Endereço IP

3.3 Base legal

• Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
• Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD)
• Interesse legítimo (prevenção de fraude) (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD)

3.4 Métodos de pagamento

Dependendo do método escolhido, os seus dados podem ser partilhados com:

• VISA
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• Apple Pay
• Klarna

Estes prestadores atuam como responsáveis pelo tratamento independentes.

3.5 Período de conservação

• Dados contabilísticos e fiscais: até 10 anos (legislação dinamarquesa)
• Dados relativos a garantias: geralmente até 3 anos
• Pedidos de apoio ao cliente: 12–36 meses

4. Conta de cliente

Se criar uma conta, tratamos os seus dados para:

• Facilitar futuras compras
• Guardar moradas
• Permitir acesso ao histórico de encomendas

Base legal: execução do contrato.

Os dados são conservados até eliminar a conta, sem prejuízo de obrigações legais.

5. Newsletter e lembretes de carrinho (Klaviyo)

Finalidades

Envio de newsletters e ofertas

Marketing personalizado

Lembretes de carrinho abandonado

Inquéritos de satisfação

Dados tratados

• Nome
• E-mail
• Comportamento de compra
• Informação do carrinho

Base legal

Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD).

Pode retirar o consentimento a qualquer momento através do link de cancelamento presente nos e-mails.

Após cancelamento, o e-mail pode ser mantido numa lista de exclusão.

Subcontratante: Klaviyo.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes.

Os cookies não essenciais são instalados apenas com o seu consentimento.

Base legal:

• Consentimento
• Interesse legítimo (cookies estritamente necessários)

Pode alterar as suas preferências a qualquer momento nas definições de cookies.

6.1 Google Analytics 4

Utilizamos o Google Analytics 4 para analisar e melhorar o website.

Dados tratados podem incluir:

• Endereço IP pseudonimizado
• Informações sobre dispositivo e navegador
• Dados de interação

Período de retenção: 14 meses
Base legal: consentimento

6.2 Parceiros de marketing

Com o seu consentimento, utilizamos:

• Meta (Facebook e Instagram)
• Google Ads
• Microsoft Ads (Bing)
• Klarna
• PriceRunner
• AdTraction

Estes serviços podem tratar dados para:

• Publicidade personalizada
• Medição de conversões
• Análise de desempenho

Base legal: consentimento.

7. Avaliações

7.1 Trustpilot (avaliações da loja)

Após uma compra, poderá receber um convite para avaliar a sua experiência.

Base legal: interesse legítimo (melhoria do serviço).

Trustpilot atua como responsável independente.

7.2 Lipscore (avaliações de produtos)

Utilizamos a Lipscore para recolher e apresentar avaliações de produtos.

Dados tratados:

• Nome (opcional)
• Conteúdo da avaliação
• E-mail (verificação)

Base legal:

• Interesse legítimo
• Consentimento (quando aplicável)

8. Apoio ao cliente (Zendesk)

Quando nos contacta, tratamos:

• Nome
• Dados de contacto
• Número de encomenda
• Conteúdo da mensagem

Base legal:

• Execução do contrato
• Interesse legítimo

Período de conservação: 12–36 meses

Não gravamos chamadas telefónicas.

Subcontratante: Zendesk.

9. Partilha de dados dentro do grupo

Determinados dados agregados ou pseudonimizados relacionados com compras podem ser partilhados com a nossa empresa-mãe:

WS WeSports Group AB (publ)

Finalidades:

• Análise estratégica de negócio
• Desenvolvimento de produtos
• Otimização comercial ao nível do grupo

Não existe responsabilidade conjunta nos termos do artigo 26.º do RGPD.
A RunningXpert Group ApS permanece como única responsável pelo tratamento dos dados dos clientes do site português.

Base legal: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD).

10. Transferências internacionais

Os dados são processados principalmente dentro da UE/EEE.

Alguns prestadores (por exemplo, Google, Meta, Klaviyo) podem transferir dados para fora da UE/EEE.

Estas transferências estão protegidas por:

• Decisões de adequação
• Cláusulas Contratuais-Tipo
• EU–US Data Privacy Framework (quando aplicável)

11. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Acesso
• Retificação
• Apagamento
• Limitação do tratamento
• Portabilidade
• Oposição
• Retirar o consentimento

Pode apresentar reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário.

A versão mais recente estará sempre disponível em:

https://www.runningxpert.com/pt/

 

Última atualização: março de 2026