Devoluciones

Os produtos devolvidos devem ser enviados na embalagem original (a menos que seja uma reclamação). Os produtos não devem apresentar sinais de desgaste, manchas, danos ou odores externos.

Ao devolver um item para RunningXpert.com, pedimos que não utilize a embalagem original do item como embalagem de envio. O produto deve ser protegido durante o envio, se necessário, com um saco de embalagem, caixa de papelão, etc.

É da responsabilidade do cliente enviar corretamente o pacote de devolução por correio, bem como é responsabilidade do cliente manter o recibo do pacote de devolução entregue pelos correios.

Troca

• Podes registar a tua troca aqui.
• A troca é gratuita – tanto o envio da devolução como o envio da nova encomenda são gratuitos.
• Assim que criares uma troca, receberás um vale no valor do artigo.
• Este vale deve ser utilizado para efetuar uma nova encomenda, que só será enviada depois de recebermos e processarmos o teu artigo devolvido.
• O vale pode ser utilizado para encomendar qualquer novo produto — a escolha é totalmente tua.
• Pedimos-te que não utilizes a embalagem original do produto como embalagem de envio. A embalagem deve ser protegida durante o transporte (por exemplo, com um saco de envio ou caixa).
• Caso mudes de ideias e prefiras fazer uma devolução normal, será cobrada uma taxa de 7,50 euros, tal como numa devolução normal.
• Não te esqueças de pedir um comprovativo ao entregares a tua encomenda.
  
  

Reembolsos

• Você pode registar sua solicitação de devolução aqui.
• A devolução será feita para o cartão com o qual o pedido foi originalmente pago.
• Quando processamos uma devolução, cobramos 7,50 euros.
• O valor será reembolsado dentro de 2 a 5 dias úteis; para cartões MasterCard, até 30 dias úteis.
  
  

Queixas

• Pode apresentar uma queixa aqui.
• Processamos a queixa no prazo de 1 a 3 dias úteis após o recebimento.
• Quando processamos uma queixa, a devolução é totalmente gratuita (não cobramos 5,50 euros).
• Pode escolher entre um código de voucher ou um reembolso como solução da queixa.
• A Garmin Nordic processa todas as queixas sobre produtos da Garmin que são enviados para runningXpert.com e, portanto, aumentam os tempos de processamento.
  
  

Cancelamento

• Podes cancelar a tua encomenda aqui
• Se a tua encomenda já tiver sido preparada e embalada, infelizmente não a podemos cancelar. Neste caso, podes exercer o teu direito de livre resolução e devolver a tua encomenda após a receção.